Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ b360

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như được xác định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "b360" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web b360.bio, các trang con của nó, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến do b360 vận hành.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra khi Người chơi đăng ký tại b360, bao gồm hồ sơ cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Người chơi" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của b360.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được b360 cấp theo các chương trình khuyến mãi chính thức.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và chuyển tiền diễn ra trên nền tảng b360.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng b360 trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Người dùng từ các quốc gia khác tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương của họ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của b360, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. b360 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và có thể xác minh được.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại b360. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau…) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật ngay khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ).
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. b360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho b360 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản b360 của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

b360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người chơi bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

b360 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trên mỗi giao dịch (tùy theo hạn mức của phương thức thanh toán).
• Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. b360 từ chối nhận tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• b360 không thu phí nạp tiền từ người chơi. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng cược và tiền thưởng đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được xử lý rút trong vòng 5–60 phút. Trong trường hợp đặc biệt, b360 có thể mất đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• b360 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi loại hình trò chơi tại b360 (Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao điện tử) có bộ quy tắc riêng được quy định bởi nhà phát hành game và được b360 công bố trên từng trang sản phẩm cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại b360 được quyết định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. b360 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận được coi là cược cuối cùng. Người chơi không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ khi được cho phép bởi quy tắc của từng trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật xảy ra lỗi làm ảnh hưởng đến kết quả cược, b360 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược liên quan. Quyết định của b360 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động nào để đặt cược tại b360.

b360 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của một người chơi, một phiên chơi hoặc một trò chơi cụ thể vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả trong khi đang chơi, mà không cần thông báo trước.

b360 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để tri ân người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của b360:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược (Wagering Requirement) nhất định trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Chỉ dành cho thành viên đăng ký mới và thực hiện giao dịch nạp tiền lần đầu. Mỗi người, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo hay bồi thường nào.
• Chương trình VIP: b360 có hệ thống VIP 4 cấp (Bronze, Silver, Gold, Diamond) dành cho người chơi trung thành. Cấp độ VIP và quyền lợi tương ứng được xác định theo tổng tiền cược hàng tháng và có thể thay đổi theo chính sách của b360.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của b360:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của b360 hoặc tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên b360 để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng b360.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi. Mọi lỗi phải được báo cáo cho b360 ngay lập tức.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của b360.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ b360 hoặc người chơi khác.

b360 có quyền điều tra, tạm khóa tài khoản và tịch thu số dư liên quan nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Trong trường hợp hành vi vi phạm nghiêm trọng, b360 có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản b360 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, b360 sẽ xử lý tất cả các cược đang chờ và thanh toán số dư hợp lệ còn lại về tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc.

b360 chấm dứt tài khoản của người chơi: b360 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức hoặc sau khi thông báo trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, b360 có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí hiện hành được công bố trên website. Số dư còn lại sau khi khấu trừ phí (nếu có) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ b360 do sự cố kỹ thuật, bảo trì theo lịch trình hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng…).
• Tổn thất trong cá cược bao gồm tất cả tiền cược đặt trên nền tảng b360.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ đúng các điều khoản và điều kiện này.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm hacker, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát hành game không thuộc kiểm soát của b360.

b360 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức này có hiệu lực ngay sau khi được thiết lập và chỉ có thể tăng lên sau thời gian chờ 24 giờ.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể tự đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng trò chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng. Trong thời gian tạm khóa, không thể đăng nhập hay nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn khỏi dịch vụ b360. b360 sẽ nỗ lực thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về thói quen cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ b360 qua chat trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúng tôi cũng khuyến nghị tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của b360.

Toàn bộ nội dung, thương hiệu, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, giao diện và thiết kế trên nền tảng b360 thuộc quyền sở hữu trí tuệ của b360 hoặc các đối tác được cấp phép. Người chơi được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ b360 vì mục đích cá nhân, phi thương mại.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của b360 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của b360.
• Nghiêm cấm sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu b360 cho bất kỳ mục đích thương mại hay quảng cáo nào.
• Nội dung do người chơi đăng tải trên nền tảng b360 (ví dụ: bình luận trong phòng chat) được người chơi cấp phép không độc quyền cho b360 để sử dụng, sao chép và hiển thị trên nền tảng.

b360 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, b360 sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên website, tin nhắn SMS hoặc email (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email).

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được công bố tại địa chỉ b360.bio/dieu-khoan-dieu-kien và có ngày cập nhật ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ b360 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Trong trường hợp bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ b360 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

b360 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại b360 gồm các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ b360 qua chat trực tiếp trên website (24/7). Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề thông thường về tài khoản, giao dịch và trò chơi.
• Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 48 giờ qua chat, gửi khiếu nại chính thức qua email đến địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 3: b360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại qua email trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất điều tra trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Tranh chấp phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.